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像互联网公司那样运营,传统企业缺什么?
文章来源 : 中国工业新闻网 发布时间 :2019-01-21 17:14分享到:

CINN 周冰

   

  双11、双12、双旦、周年庆……层出不穷的促销是快消企业永恒的主题。进入大数据时代,基于用户行为数据的用户画像,更成为营销的必备利器。

  然而,对很多企业来说,一个随之而来的现实问题摆上桌面:如何高效整合多渠道、提升运营效率?如何挖掘消费者或客户数据,培育客户、促进客户转化?

  当数字营销大行其道,企业已很快发现前述存在的问题——营销成为企业数字化转型的最后一个洼地。如何填补这个短板,恐怕仅仅具有互联网思维还不够。

 

  云徙科技CEO包志刚认为,互联网既是传统企业转型创新的路径,也是实现业务创新的工具,企业需要思考并回答的问题是:自己的业务如何也能像阿里巴巴、腾讯、京东等互联网公司那样用互联网的方法来运营?

  从数字中台开始,或许是真正实现数据驱动运营的唯一路径。

 

互联网业务运营三步曲

  当前,企业营销的“端”越来越多,渠道也越来越多,有B2B、B2C、O2O,形式也多种多样,从网络营销到社交媒体营销,不一而足;但与此同时,传统企业在每一块都没有打通,这就使企业基于会员的运营,包括商品、结算、物流等等不能实现高效和一致。

  “传统企业首先要用一个中台,来实现整个营销业务的重构,从而实现所有营销业务的一体化,也就是全渠道化,目的是使整个企业的数据能够集中,包括消费者数据、会员数据、商品数据、交易数据,等等。”包志刚说。

  这个中台就是数字中台,包括业务中台与数据中台。当业务中台沉淀了大量的数据,再加上第三方的数据,就可以通过数据中台来实现互联网业务的运营,这包括吸粉、转化,包括各种市场活动如团购、秒杀等等,甚至要让消费者看到的商品就是自己想买的,从而实现千人千面,也就是客户画像。

  从业务中台到数据中台,本质上是在营销业务一体化的基础上,通过数据分析,进一步为前端业务提供运营工具,从而实现互联网业务运营的闭环。

  但在包志刚看来,这还不够,还有更重要的第三步,就是业务创新,包括三个方面:第一,端的创新;第二,场景的智能化;第三,业务的延伸,可以理解为多元化,它是把原有业务积累的资源共享给其他业务。

  变,是互联网的常态,比如阿里的天猫、高德、优途、聚划算,就是不断地进行业务创新的结果。

 

立足技术服务 面向数据运营

  “像互联网公司那样运营”,是传统行业头部企业正在探索的转型之路。

  但是,企业用IT系统或用云计算的方式,把传统业务建起来,只是“+互联网”——把沉淀的东西用互联网的方式再运营起来,才是“互联网+”——后者更加重要。

  因此,大型传统企业的“互联网+”,是要把互联网的运营、数据、玩法加起来,把互联网的业务融合进来——业务中台帮助实现“+互联网”,数据中台、业务创新帮助企业实现“互联网+”。

  “互联网不是互联网公司的专有舞台,它也是传统企业转型创新的推动力。互联网是历史赋予中国企业的一个使命,它让中国公司有机会成为世界级的公司。”包志刚说。

  2018年10月,云徙科技发布数字营销平台2.0,它定位于企业数字中台的PaaS层,基于阿里实践的互联网技术架构,以及基于云计算、大数据等技术,帮助企业搭建中台的整个应用,企业可藉此实现营销业务一体化。

  一个问题是,众多大型制造企业已经经过多年的信息化建设,新的数字中台该如何落地并产生价值?包志刚认为,首先,企业数字中台通过API与原有业务打通,而不是颠覆原有系统,第二,基于客户、经销商等前端的场景端则一定要重构。

  据介绍,从2016年创立至今,云徙科技的定位和方向就很清晰,这就是服务于传统大型企业,帮助他们实现数字营销的创新。目前,云徙科技服务了行业头部客户近30多家,包括消费品行业的珠江啤酒、珠江钢琴、宝洁,房地产企业富力、美的置业,汽车行业的长安福特,博郡汽车等。

  近年来,由于移动互联网及社交媒体的迅猛发展,数字营销成为企业营销的重点方向,与此同时,一批MarTech(营销技术)初创公司也获得极高的关注度,发展速度令人惊讶。

  包志刚表示,云徙科技的第一步,是成为一家技术服务公司,提供企业数字化创新的技术服务,包括产品服务、解决方案服务、项目交付服务。第二步,云徙科技将向企业数据运营公司发展,商业模式将从项目收入拓展为服务收入、流量收入。

   

  

  

编辑 : 周宝冰
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